Las Oficinas y Puntos de Información Turística de Las Palmas de Gran Canaria ubicados en la Casa del Turismo (Parque de Santa Catalina), en las Casas Consistoriales (Plaza de Santa Ana), Paseo de Las Canteras, Parque de San Telmo y Muelle Santa Catalina atendieron, entre enero y julio de 2014, a 39.083 visitantes, mientras que los promotores turísticos de la ciudad en el sur de Gran Canaria ofrecieron información personalizada a 15.715 personas interesadas en conocer la capital de la isla.
La zona Puerto Canteras, Vegueta y Triana son los espacios turísticos de la capital que despiertan mayor interés por parte de los turistas. Las encuestas realizadas por los informadores turísticos destacan la afluencia de viajeros españoles y europeos. Alemania, Gran Bretaña, España, Países Nórdicos, Italia y Francia vuelven a repetir como los mayores emisores de turismo a la capital grancanaria, seguidos de Bélgica y Holanda, Rusia, Europa del Este, Portugal y Suiza.
La Oficina de Información más demandada ha sido la de la Casa del Turismo, seguida del Punto de Información de San Telmo, el Muelle Santa Catalina, la Oficina de Información de Casas Consistoriales y Las Canteras.
Las solicitudes de información realizadas por los visitantes están vinculadas con la demanda de información sobre lugares para visitar; seguida de preguntas sobre transporte público y movilidad; cultura, rutas, restaurantes; mercadillos y artesanía y compras. Los turistas se interesaron también por la opción de realizar senderismo y atracciones turísticas en el resto de la isla de Gran Canaria.
Por otra parte, el perfil medio de los turistas que demandaron información es de parejas mayores de 30 años que visitan la zona Puerto-Canteras, Vegueta, Triana, Tafira, Ciudad-Jardín-Alcaravaneras y San Cristóbal. La mayor parte de estos visitantes se encontraban en la capital grancanaria por vacaciones y ocio, como escala de cruceros turísticos, cultura, compras y congresos.
Tecnología e innovación
La concejalía de Turismo del Consistorio capitalino ofrece una red de atención a los visitantes que consta de dos Oficinas de Información Turística -en la Casa del Turismo y en las Casas Consistoriales-; tres Puntos de Información, uno en la Plaza de Canarias, para atender a los pasajeros de los cruceros, y los otros dos en el Paseo de Las Canteras y Parque de San Telmo; un servicio de informadores que atienden a pie de calle en modernos segways a los visitantes en la zona Santa Catalina – Muelle de Cruceros; y un stand móvil en los principales núcleos turísticos del sur de Gran Canaria.
El servicio de atención turística de la capital ha sido valorado por el Ministerio de Turismo del Gobierno de España por su estrategia innovadora y autosostenible y por haber sido el primer destino urbano en adaptar los requisitos que exige el Plan Nacional Integral de Turismo para las oficinas de turismo del siglo XXI. En este sentido, las Oficinas de Turismo cuentan con dispositivos informáticos y conexión con Internet para facilitar el acceso y la compra de excursiones, tickets de la Guagua Turística, LPA Card y visitas guiadas.