Promoción de la Ciudad de Las Palmas de Gran Canaria ha aprobado la adjudicación del contrato del Servicio de informadores turísticos, asistencia turística y comercialización de servicios y productos turísticos a la UTE City Expert Las Palmas de Gran Canaria. La adjudicación tiene una validez de tres años, que podrá ser prorrogado de manera anual, por un máximo de dos años, con un presupuesto de licitación de 262.786’36 por todo el periodo.
La empresa adjudicataria fue el único licitador que llegó a la fase de valoración y criterios de adjudicación. City Expert ya realiza las tareas de información turística en la ciudad, por lo que se estima que la transición entre un concurso y otro sea ágil y rápida, y las mejoras se asuman el próximo mes de febrero.
City Expert pondrá en marcha un servicio telefónico de información turística 24 horas y reforzará el servicio los días de atraque de cruceros en la Oficina de la Casa del Turismo. Además, otra mejora muy notable será la ampliación del atención en el Punto de Información Turística de Las Canteras que abrirá, desde las 9:00 hasta las 18.00 horas todos los días de la semana, y hasta las 21.00 horas los meses de julio y agosto.
El nuevo concurso permitirá ampliar los horarios en las oficinas y la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores. Además el nuevo pliego incorpora nuevas prestaciones de servicios como visitas guiadas durante el Carnaval, venta de merchandising, nuevos sistemas de control y encuestas a los visitantes para la mejora continua del servicio y acciones específicas de promoción de eventos de la agenda anual de la capital grancanaria.
La Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y Promoción de la Ciudad, cuentan con dos Oficinas de Información Turística, en la Casa del Turismo, Parque de Santa Catalina, y en las Casas Consistoriales, en Vegueta, tres puntos de información, en el Parque de San Telmo, Paseo de Las Canteras y en el acceso al Muelle de Santa Catalina, y un punto de información móvil en el Mercado de Artesanía dominical de Vegueta. Un total de 163.000 visitantes fueron atendidos por los informadores turísticos de la capital en 2017.
El servicio estará atendido por informadores turísticos con dominio oral y escrito de, al menos, español, inglés y alemán. Los nuevos horarios de información turística se han establecido en respuesta a los hábitos de tránsito y movilidad de los turistas en la capital en los últimos años y para reforzar y mejorar la atención en los puntos de información turística más visitados.
- Las Canteras y Parque de San Telmo: de lunes a domingos de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas
- Casa del Turismo: de lunes a domingos de 9:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas
- Casas Consistoriales: de lunes a domingos de 10:00 a 15:00 horas
- Muelle de Santa Catalina: los días de atraque, llegada y salida de cruceros de 8:30 a 13:00 horas
- Mercado de Artesanía de Vegueta: domingos de 10:00 a 14:00 horas